行销市场攻心计!

原来行销是场攻心计?!

随着微商及网购的崛起,消费者已经渐渐加入互联网这个大家庭。当我们打开FB时,经常都会看到微商开着live卖着东西。2018的报告显示,马来西亚以85.7%的网络渗透性(Internet Penetration)及140%手机渗透性(Mobile Penetration)成为东南亚电子商务成长最快的国家之一。

Malaysia is one of the leading country in E-commerce

当我们正要与一名不明的微商下单时,曾有那么一时的纠结让你不经的怀疑对方的可靠性。那为什么你在Lazada, Zalora及Shopee下单时,你却只想着你购买的东西几时才回到而忘了‘‘可靠性’’这个问题。

以上为例子,视乎看出了问题的所在那就是“品牌“。品牌有如一个人的名字或名誉,当某个人的声誉不太好时,要做生意就会变得非常困难。就好比以前的中国货,中国货曾经被当作是一个词,比喻产品质量不好。但是,今天非同往日中国不再被这个词而束缚住,反而强调是中国制造。为什么?因为中国在这方面下了非常多的功夫就是为了捍卫中国的地位及名誉。那问题是我们要如何塑造一个品牌呢?

塑造品牌第一步

品牌定位 – 把品牌从名词便动词

定位品牌可以从几个层面来解释。首先,品牌必须要具有特点也就是我们所谓的买点。第二,以买点来满足消费者的欲望。

一个成功的品牌定位是指每当我们想着一门服务或产品时,很自然的联想到一个品牌。这意味着那样产品或服务在消费者心中有着非同凡响的地位。在这方面小编觉得淘宝确实做到非常出色,因为它取代了网购这个词。每当别人提到这个词时,我们会直接联想到网购。

如何定位品牌?

一个企业要定位自己的品牌就必须要有特点(Unit Selling Point, USP),并且无法被复制。有些企业感到非常困扰及不解,自己的产品明明就很好,但是为什么业绩就是不好。这往往是因为企业把焦点放在错的地方。怎么说呢?一个好的企业不会特地宣传产品有多好,而是展示自己的产品能如何帮到消费者。当企业的出发点源自于消费者那就产品就自然而然的有了“买点”,而当出发点源自于商家那产品就只有“卖点”。必须搞清的是,“买点”等于市场寻求,而“卖点”不一定能被市场接受。举例,当工作过于疲惫时都会喝红牛或是咖啡来提神。红牛本身就是一个买点,因为累所以消费者必须饮用来提神。当然,企业也有可能把自家的“卖点”转换成“买点”。举例,可口可乐的味道是不能被模仿,整间公司存在也是靠它所维持。

Unit Selling Point 产品买点
Unit Selling Point

都是欲望惹的祸?!

有了买点不足以让消费者从他们的钱包掏出钱。欲望能使消费者心甘情愿的把钱交给企业。

消费者的欲望可以被非常的因素所影响。例如,消费者的收入与他的欲望是有直接性关系。当面对那么多选择,消费者的欲望难免会处于“冷冻状态”,所以消费者往往会在犹豫中完成消费。因此,如何去激发消费者的购买欲成为一个全新的焦点。

产品是品牌的直接代表。既然世上绝无完美的产品可言,所以一样好的产品是不断从回馈中进步,然后再不断的迎合需求及主动去引导消费者,让消费者能感受的到品牌的用心。资深策划人查岗先生曾说道,当产品出现的时机与消费者的情感引起共鸣,欲望就能产生。激发消费者的购买欲看似非常贵的投资,但事实上并不依然。非常多的企业以为不断的打广告就能激发消费者的欲望,实际上这个策略已经过时。激发购买欲就是企业不断的采用各种形式贴近再贴近消费者的需求心里,然后从中寻找他们内心的痒点。举例,Instagram里面的美女俊男多不胜数,他们几乎每天都没上载美照,但是往往里面暗藏动机,那就是在搔你的痒点。当你觉得网红的服装或化妆品好看时,下面都那么刚好的有转载让你去购买。上面例子证明,欲望就是一场心里战,找到发力点才是关键。

放弃大众品牌心里,甘于做小众品牌,只为自己的精准用户服务,是一种优胜心态。

下一期,我们将会分享如何传播自己的品牌。

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